Politique de remboursement

Politique de Retours et Remboursements

Chez Laroujou, nous veillons à ce que chaque pièce et équipement livré soit dans un état irréprochable. Si toutefois un article ne vous donnait pas entière satisfaction, voici les conditions pour organiser son retour :

- Délai d'inspection et Signalement (24h)

À la réception de votre colis, vous disposez d'un délai de 24 heures pour vérifier l'intégrité de vos articles.

• Tout défaut esthétique, pièce manquante ou dommage lié au transport doit nous être signalé par écrit (email ou WhatsApp) avec photos à l'appui dans ce délai.

• Passé ce délai de 24h, aucune réclamation concernant l'état extérieur du produit ne pourra être acceptée.

-- Conditions de Retour (Droit de Rétractation)

Conformément à la loi Hamon, vous disposez de 14 jours pour nous retourner un produit. Cependant, pour des raisons de sécurité et d'hygiène spécifiques au monde du deux-roues :

• Équipements portés ou utilisés : Pour des raisons de sécurité évidentes, aucun casque, gant, blouson ou protection ayant été porté sur route ne sera repris ou échangé.

• Pièces mécaniques : Toute pièce présentant des traces de montage, de graisse ou de serrage sera systématiquement refusée.

• État de l'emballage : Seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine intact (boîte, étiquettes, films de protection sur les visières) seront éligibles à un remboursement.

--- Délais de Remboursement

Une fois l'article réceptionné et son état validé par notre équipe :

• Le remboursement est traité sous 48h à 72h.

• Le crédit sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat (ou via avoir selon votre préférence).

---- Procédure de Retour

Pour initier un retour, merci de nous contacter. Après validation, l'article devra être déposé ou envoyé à notre point de collecte à Malamani. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de préparation de notre part.